退货与退款政策

1. 保修范围

所有 ZS Cellulose 产品均提供全面保修，涵盖制造缺陷和材料质量问题：

• 标准产品：自交付日起 12 个月保修
• 定制产品：按具体条款提供 6 个月保修
• 电子部件：24 个月制造商保修

2. 退货条件

在以下情况下可申请退货：

• 经我方质检团队确认的制造缺陷或质量问题
• 发错产品（与订单规格不符）
• 运输途中损坏的产品（需提供证明材料）
• 产品不符合约定规格

3. 退货流程

• 申请退货：收货后 7 天内联系我们
• 提供资料：提交照片、视频和问题详细说明
• 退货授权：获取 RA 编号和发货说明
• 寄回产品：使用原包装寄回产品
• 质量检查：我方质检团队将在 5 个工作日内检查
• 处理结果：按情况安排更换、维修或退款

4. 退款时间

我们收到并检查退回产品后，将在 7-14 个工作日内处理退款。退款将根据您的偏好退回至原付款方式或账户。

5. 不可退货项目

以下项目不可退货：

• 按您规格定制或专门生产的产品
• 已被买方使用、改动或损坏的产品
• 缺少原包装或配件的产品
• 标记为“最终销售”或“不可退货”的项目

6. 质量保证

ZS Cellulose 致力于质量保证。每批货物发出前均经过严格检查。我们遵循标准化质量控制流程，并欢迎第三方检验。